杭州市下城区中西医结合医院耳鼻喉科：以病人为中心，完善就医服务保障体系

　　杭州市下城区中西医结合医院建于1956年，是集医疗、科研、教学、预防保健于一体的现代化综合性公立医院，以“优质的医疗服务”为立院之本，以“中西医结合”为兴院之路，坚持“以病人为中心”的服务理念，以“全面提升员工的人文素质”为强院之策，秉承“厚德精术，传承创新”的院训宗旨，发扬克难攻坚的精神，创建团结、务实的医院文化，内强素质、外树形象，力求突破，争创一流，服务群众。

　　经过65年的深耕发展，医院荣获诸多资质与荣誉：省市医保定点医院、浙江省人民医院指导医院、市级文明单位、浙江省中西医结合医联体成员单位、浙江省中医药学会团体（单位）会员、杭州市医疗安全优胜单位等。

　　耳鼻喉科作为杭州市下城区中西医结合医院着重发展的特色科室，是以中西医结合为特色的集医疗、教学、科研为一体的临床学科。开设鼻科、耳科、咽喉科、鼾症科、青少年儿童专家特需门诊、中医特色耳鼻喉门诊，传承精粹，科学创新，加快推进特色耳鼻喉科建设。

　　精英辈出，人才济济

　　杭州市下城区中西医结合医院耳鼻喉科汇聚专家名医，拥有一批高学历、临床经验丰富的资深专家、高层次人才，顶尖实力，医术精湛，专业理论与医疗实战紧密结合，为耳鼻喉患者提供高品质的诊疗服务。

　　科室从群众立场出发，实际解决看专家难的问题，特邀京沪浙名院专家开设名医工作室，开展多学科联合会诊，发展成了三级专家会诊的医疗模式，满足广大群众对专家号的需求。

　　高精尖设备诊断与治疗

　　工欲善其事，必先利其器。耳鼻喉科配有国内外先进的诊疗设备，精准检查，定位病灶，为治疗提供依据，辅助科学治疗。

　　德国STORZ鼻内窥镜系统、耳鼻喉综合诊疗台等设备可以对鼻炎、鼻窦炎、过敏性鼻炎、鼻息肉、鼻中隔偏曲、鼻腔囊肿等多发鼻部疾病进行全面、精准的检查，为治疗提供可靠的依据。

　　电子纤维喉镜、美国多导睡眠呼吸监测仪等设备可以针对咽炎、扁桃体炎、声带疾病、鼾症、小儿腺样体肥大等多发咽喉疾病进行检查诊断，明确病因病灶，短时间快速确诊，协助专家制定科学的治疗方案。

　　耳内窥镜、纯音听阈检查设备等设备能够针对耳部多发疾病比如耳鸣、突发性耳聋、中耳炎、鼓膜穿孔等，进行精准检查；耳病治疗仪、耳部熏蒸治疗仪等设备能够针对耳部疾病进行物理巩固治疗，中西医结合综合治疗，更有利于康复。

　　中西医结合、核心微创技术

　　耳鼻喉科以中医理论为依托，注重中西医结合，着力开展微创诊疗，引进先进微创技术，包括内窥镜微创手术、显微镜下手术、低温等离子消融系等，短时间、高效治疗耳鼻喉常见病、多发病，全程可视监测，专家亲自操刀手术，微创安全，精准定位病灶，清理病变部位，效果显著。

　　在大量临床实践和基础实验中，耳鼻喉科形成了多途径、多手段、多方法的立体治疗耳鼻喉疑难疾病的医疗模式。

　　就医服务保障体系

　　杭州市下城区中西医结合医院耳鼻喉科建立完善的就医服务保障体系，坚持以病人为中心的服务理念，服务有温度，技术有高度，专家面对面，给予患者亲情式人文关怀，真正将人性化服务落到实处。

　　耳鼻喉科就医服务保障体系完善：凡是来院就诊的耳鼻喉患者即可享受预约挂号、就医引导、问诊检查、治疗与康复、健康回访等一站式服务；实行“一医一患一诊室”就医模式，保障每位病人有充足的时间与专家沟通病情，保护病患隐私；为患者创造整洁明亮、温馨安静、流程合理的就医环境；改造和完善病区基础设施；千级层流手术室，保障手术在安全无菌的环境下进行。

　　杭州市下城区中西医结合医院位于下城区沈家路25号，建筑面积2万余平方米，毗邻中大银泰、新天地商圈，上塘、秋石高架、留石、德胜快速路之间，交通便利。

　　医院地址：杭州市下城区沈家路25号

　　公交线路：乘41、78、22、46路公交车到“沈家路东新路口”下；乘B3、75、85、187、312、316路“颜家村”下，往北100米右转即到。

　　地铁线路：乘坐杭州地铁5号线，在“西文街站”下车后沿街向东直行过路口天桥即到。